개인정보처리방침
주식회사 글로벌메딕스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 의사를 위한 음성 일정관리 앱 "비서닥(Biseodak)"(이하 "앱") 및 웹사이트(globalmedics.kr)에 적용됩니다.
요약
- 회사는 계정 운영과 일정 관리 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
- 음성 원본과 음성을 변환한 전사 텍스트는 회사 서버에 저장하지 않습니다. 음성 인식과 일정 파싱 처리가 끝나면 즉시 폐기되며, 최종 결과인 일정 정보만 저장됩니다.
- 환자의 이름, 등록번호 등 환자 식별정보는 수집하지 않습니다. 앱은 이용자 본인의 일정 관리 도구이며, 환자 정보를 입력하도록 설계되어 있지 않습니다.
- 일정 데이터는 이용자 본인만 접근할 수 있으며, 이는 데이터베이스 접근 정책(행 단위 보안)으로 기술적으로 강제됩니다.
- 계정을 삭제하면 회사가 보관하는 모든 개인정보와 일정 데이터가 영구 삭제됩니다. 계정 삭제는 앱 내 설정에서 직접 할 수 있습니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 비밀번호 재설정(인증 코드 이메일 발송), 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 서비스 제공: 음성 입력을 통한 일정 등록, 수술·외래·당직 등 일정 유형별 관리, 일정 유형별 알림 발송, 매일 아침 일정 브리핑 제공, 기기 간 일정 동기화
- 고객 문의 처리: 문의 내용 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
- 서비스 안정성 확보: 오류 진단, 부정 접근 탐지, 서비스 품질 개선
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 · 방법 | 필수 여부 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) | 회원 가입 시 이용자 입력 | 필수 |
| 프로필 | 이름, 전공(진료과), 소속 병원명 | 회원 가입 또는 프로필 설정 시 이용자 입력 | 선택 |
| 서비스 이용 | 일정 데이터(일정 제목, 일시, 유형[수술·외래·당직 등], 메모, 알림 설정), 음성 용어 사전(이용자 등록 용어·약어) | 음성 입력 또는 직접 입력을 통해 이용자가 생성 | 서비스 이용 시 생성 |
| 알림 | 푸시 알림 토큰(기기 식별용) | 알림 권한 허용 시 앱이 자동 생성 | 선택(알림 기능 이용 시) |
| 자동 생성 | 서비스 접속 기록(접속 일시, IP 주소), 기기 정보(OS 종류·버전, 앱 버전) | 앱 이용 과정에서 자동 생성 | 자동 수집 |
음성 데이터에 관한 안내. 이용자가 음성으로 일정을 등록할 때 마이크로 입력된 음성은 음성 인식(제5조의 수탁자)을 위해 일시적으로 전송·처리됩니다. 음성 원본과 인식된 전사 텍스트는 회사 서버에 저장되지 않으며, 처리 완료 후 즉시 폐기됩니다. 회사가 저장하는 것은 이 과정을 거쳐 구조화된 최종 일정 정보(제목·일시·유형)뿐입니다.
환자 정보에 관한 안내. 회사는 환자의 성명, 병록번호, 진단명, 연락처 등 환자를 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않으며, 앱은 이러한 정보의 입력을 요구하지 않습니다. 이용자는 일정 제목이나 메모에 환자 식별정보를 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
선택 항목 안내. 이름, 전공, 병원명은 입력하지 않아도 앱의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 선택 항목은 일정 브리핑 등에서 이용자 경험을 개인화하는 데에만 사용됩니다.
만 14세 미만 아동. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 앱은 의료인을 대상으로 제공됩니다.
제3조 앱 접근 권한
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조의2에 따라 앱이 이용하는 스마트폰 접근 권한을 다음과 같이 안내합니다. 선택 권한은 허용하지 않아도 해당 기능을 제외한 서비스를 이용할 수 있으며, 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
| 권한 | 구분 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 마이크 | 선택 | 음성으로 일정을 등록할 때 음성 입력 |
| 알림 | 선택 | 일정 유형별 알림 및 아침 브리핑 푸시 발송 |
제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보(이메일, 비밀번호, 이름, 전공, 병원명) | 회원 탈퇴(계정 삭제) 시까지 | 이용자 동의 |
| 일정 데이터 | 이용자가 삭제할 때까지 또는 계정 삭제 시까지 | 이용자 동의 |
| 음성 용어 사전 | 이용자가 삭제할 때까지 또는 계정 삭제 시까지 | 이용자 동의 |
| 푸시 알림 토큰 | 알림 권한 철회, 앱 삭제 또는 계정 삭제 시까지 | 이용자 동의 |
| 음성 원본, 전사 텍스트 | 저장하지 않음(처리 즉시 폐기) | — |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 |
| 고객 문의 내역 | 처리 완료 후 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(유료 서비스 관련 문의에 한함), 그 외는 이용자 동의 |
계정 삭제 시 위 표의 회원 정보, 일정 데이터, 음성 용어 사전, 푸시 알림 토큰은 지체 없이 영구 삭제되며, 법령에 따라 보존이 요구되는 접속 기록은 해당 기간 경과 후 삭제됩니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 음성 인식(음성을 텍스트로 변환, Whisper API) | 음성 입력 데이터(처리 후 즉시 폐기, 회사 서버 미저장) |
| Anthropic, PBC | 일정 파싱(전사 텍스트에서 일정 제목·일시·유형 추출, Claude API) | 전사 텍스트(처리 후 즉시 폐기, 회사 서버 미저장) |
| Supabase, Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 호스팅(회원 정보·일정 데이터 저장, AWS 서울 리전) | 이메일, 비밀번호(해시), 이름, 전공, 병원명, 일정 데이터, 음성 용어 사전, 푸시 토큰, 접속 기록 |
| Resend, Inc. | 비밀번호 재설정 인증 코드 이메일 발송 | 이메일 주소, 인증 코드 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 푸시 알림 발송 중계 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용(일정 제목·시각) |
| Apple Inc. | iOS 푸시 알림 전달(APNs) | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 |
| Google LLC | Android 푸시 알림 전달(FCM) | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 |
OpenAI 및 Anthropic에 전송되는 데이터는 각 사업자의 API 이용 정책에 따라 인공지능 모델 학습에 사용되지 않으며, 남용 방지 목적의 제한적 보관(최대 30일) 후 삭제됩니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개하겠습니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 제5조의 수탁자가 국외 사업자이거나 국외에 위치한 서버를 이용하므로, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리하고 있습니다. 회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따른 보호조치를 이행합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 · 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. privacy@openai.com |
미국 | 음성 일정 등록 시 네트워크를 통한 전송 | 음성 입력 데이터 | 음성 인식 · 처리 후 즉시 폐기(사업자 남용 방지 보관 최대 30일) |
| Anthropic, PBC privacy@anthropic.com |
미국 | 음성 일정 등록 시 네트워크를 통한 전송 | 전사 텍스트 | 일정 파싱 · 처리 후 즉시 폐기(사업자 남용 방지 보관 최대 30일) |
| Supabase, Inc. privacy@supabase.io |
저장: 대한민국(AWS 서울 리전, ap-northeast-2) 관리 접근: 미국(Supabase, Inc. 본사) |
회원 가입 및 서비스 이용 시 네트워크를 통해 국내 서버에 전송·저장. Supabase, Inc.가 서비스 운영·장애 대응 목적으로 필요 시 원격 접근 | 이메일, 비밀번호(해시), 이름, 전공, 병원명, 일정 데이터, 음성 용어 사전, 푸시 토큰, 접속 기록 | 인증 및 데이터 저장 · 계정 삭제 시까지 |
| Resend, Inc. privacy@resend.com |
미국 | 비밀번호 재설정 요청 시 네트워크를 통한 전송 | 이메일 주소, 인증 코드 | 비밀번호 재설정 이메일 발송 · 발송 목적 달성 시까지 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) privacy@expo.dev |
미국 | 푸시 알림 발송 시 네트워크를 통한 전송 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | 푸시 알림 발송 · 발송 완료 후 삭제 |
| Apple Inc. | 미국 | iOS 푸시 알림 발송 시 네트워크를 통한 전송 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | iOS 푸시 알림 전달 · Apple 정책에 따름 |
| Google LLC | 미국 | Android 푸시 알림 발송 시 네트워크를 통한 전송 | 푸시 알림 토큰, 알림 내용 | Android 푸시 알림 전달 · Google 정책에 따름 |
데이터 저장 위치에 관한 안내. 회원 정보와 일정 데이터는 대한민국 내 서버(Supabase의 AWS 서울 리전)에 저장됩니다. 다만 데이터베이스 서비스를 제공하는 Supabase, Inc.는 미국 법인으로, 서비스 운영·보안·장애 대응을 위해 필요한 범위에서 국외에서 관리 접근이 이루어질 수 있어 「개인정보 보호법」상 국외 이전으로 안내드립니다. 음성 인식과 일정 파싱을 위한 OpenAI·Anthropic 전송, 푸시 알림을 위한 Expo·Apple·Google 전송, 비밀번호 재설정 이메일 발송을 위한 Resend 전송은 미국 소재 서버로 직접 전송됩니다.
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적인 처리이므로, 이를 거부하는 경우 앱 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부는 계정 삭제 또는 제10조의 연락처를 통해 할 수 있습니다.
제7조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회 및 계정 삭제
권리 행사는 다음 방법으로 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
- 앱 내에서 직접: 프로필 정보 및 일정 데이터는 앱에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱 내 [설정 → 계정 → 계정 삭제] 메뉴에서 직접 할 수 있으며, 삭제 즉시 회사가 보관하는 이용자의 모든 개인정보와 일정 데이터가 영구 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 앱을 이용할 수 없는 경우의 이메일 삭제 요청 방법과 삭제되는 데이터의 상세 목록은 계정 삭제 안내 페이지를 참고해 주세요.
- 이메일: 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등으로 요청하실 수 있습니다. 본인 확인을 위해 가입한 이메일 주소로 요청해 주시기 바랍니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 정보주체의 권리 행사는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 계정 삭제 요청 시 회원 정보와 일정 데이터, 푸시 토큰은 데이터베이스에서 즉시 삭제됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리 보관한 후 보존 기간 경과 시 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 접근 통제: 일정 데이터는 데이터베이스 행 수준 보안 정책(Row Level Security)을 통해 해당 데이터를 생성한 이용자 본인만 읽고 쓸 수 있도록 기술적으로 강제됩니다. 다른 이용자는 물론 회사 내부에서도 정당한 권한 없이 접근할 수 없습니다.
- 비밀번호 보호: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 해시로 저장되며, 회사도 원본 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 전송 구간 암호화: 앱과 서버, 서버와 수탁자 간 모든 통신은 TLS(HTTPS)로 암호화됩니다.
- 저장 데이터 암호화 및 국내 보관: 데이터베이스 저장 데이터는 대한민국 내(AWS 서울 리전) 서버에 클라우드 인프라 수준의 암호화를 적용해 보관됩니다.
- 최소 수집·최소 보관: 음성 원본과 전사 텍스트를 저장하지 않고, 서비스 제공에 필요한 최소한의 항목만 수집합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 내부 관리계획을 수립·시행하며, 관리자 계정에 다단계 인증을 적용합니다.
- 접속 기록 관리: 개인정보처리시스템 접속 기록을 보관하고 위·변조되지 않도록 관리합니다.
제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사의 웹사이트(globalmedics.kr)는 쿠키를 사용하지 않으며, 방문자 분석 도구나 광고 추적 도구를 설치하지 않습니다. 앱은 광고 식별자(IDFA, GAID)를 수집하지 않으며, 행태정보에 기반한 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
제12조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.
| 성명 | 한우성 |
|---|---|
| 직책 | 대표이사 |
| 이메일 | spill11@hanmail.net |
| 전화 | 010-7111-7678 |
| 주소 | (22007) 인천광역시 연수구 인천타워대로 301, A동 2701호 일부 |
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제13조 권익침해 구제 방법
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제14조 개인정보처리방침의 변경
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- 2026년 10월 19일: 처리 항목에 음성 용어 사전(이용자 등록 용어·약어) 추가 — 제2조, 제4조, 제5조, 제6조 개정, 계정 삭제 안내 페이지 연결 (버전 1.2)
- 2026년 10월 12일: 비밀번호 찾기 기능 도입에 따라 이메일 발송 수탁자(Resend, Inc.) 추가 — 제1조, 제5조, 제6조 개정 (버전 1.1)
- 2026년 9월 16일: 개인정보처리방침 제정 (버전 1.0)